Infraestrutura tecnológica fundamental do projeto. Abrange desde a aquisição da licença, definição da topologia do ambiente, até a integração com canais oficiais (WhatsApp API).

Acesse o Relatório Oficial

Visualize o documento técnico completo hospedado no Google Docs, contendo todas as especificações, cronogramas e validações desta etapa.

Ler Documento Online

Entregáveis & Objetivos

Licenciamento Bitrix24 PRO

Integração WhatsApp API

Estrutura de Permissões

Arquivos do Repositório

Relatório de Entrega Técnica | Núcleo A

DOCS

Especificações técnicas, log de configurações e topologia.

01/01/2025 Traevo Consultoria Online

Núcleo B

Atendimento Digital
CRCDF 2.0

Centralização e modernização da porta de entrada do Conselho. Inclui a análise AS/IS, qualificação de demandas de todos os setores, triagem automática e migração da base de dados.

Cobrança Fiscalização Registro Jurídico Adm & Compras Des. Profissional

Relatório de Entrega | Atendimento Digital

Documento consolidado da Análise e Descrição AS/IS, incluindo a matriz de qualificação de demandas e definição dos fluxos internos.

Acessar Relatório Online

Entregáveis Críticos

Diagnóstico

Qualificação de Demandas

Identificação e direcionamento correto para cada setor responsável.

Automação

Triagem & SLAs

Definição das regras de triagem automática e prazos de atendimento.

Estrutura

Registro & Histórico

Definição da base de dados para registro unificado das demandas.

Processo de Migração de Dados

Importação da base de profissionais (Requisito para o Histórico de Atendimento).

Planilha Mestra de Dados

Base consolidada

Controle de Importação

Log de processamento

Procedimento Técnico

Manual da Migração

Definição dos Tipos de Atendimento

Documentação dos fluxos de entrada, triagem e tipos de serviço por setor.

Matriz de Qualificação e Triagem

Definição de tipos de atendimento e direcionamento para os setores.

Acessar Planilha →

Fluxograma do Atendimento (AS/IS)

Desenho visual do fluxo de entrada do profissional até o setor responsável.

Visualizar Fluxo →

Núcleo B/01

Desenho de Processos
Setoriais & Apoio

Documentação técnica detalhada dos fluxos de Atendimento 2.0 aplicados aos setores de T.I, Registro, Jurídico, Compras e Comunicação.

Atendimento Geral

Fluxograma mestre do atendimento. Define a triagem inicial e o direcionamento para todos os departamentos.

Visualizar Fluxo Geral

Tecnologia da Informação (T.I.)

Suporte técnico e infraestrutura.

Fluxo de Processos TI

Mapeamento Geral

Evidências Técnicas

Documentação de Suporte

Manual de Procedimentos

Guia Operacional

Relatório de Atendimento

Histórico e KPIs

Setor de Registro

Processos de cadastro profissional.

Mapeamento de Processos

Fluxo AS/IS Registro

Evidências de Registro

Documentação PDF

Manual Operacional

Procedimento Google Docs

Departamento Jurídico

Fluxo Processual Jurídico

Evidências e Procedimentos

Compras e Licitação

Fluxo de Licitações

Manual de Compras

Setor de Comunicação

Fluxos de mídia e comunicados internos.

Acessar Documento

Núcleo C

Comunicação Interna
Integrada

Implementação do ecossistema de colaboração do CRCDF. Centralização dos chats corporativos, rede social interna, gestão de projetos e base de conhecimento unificada.

Chats Feed de Notícias Projetos Drive

Relatório de Entrega | Comunicação Integrada

Documento oficial detalhando a configuração dos Grupos de Trabalho, estrutura de Chats, Feed de Notícias e a nova metodologia de Gestão de Projetos.

Acessar Relatório Completo

Funcionalidades Implementadas

Chats Internos & Videoconferência

Substituição de comunicadores pessoais por ferramenta corporativa auditável. Criação de chats de departamento e videochamadas integradas.

Rede Social Corporativa

Implementação do Feed de Notícias para comunicados oficiais, enquetes e engajamento, reduzindo o excesso de e-mails "para todos".

Gestão de Projetos

Estruturação de Grupos de Trabalho, quadros Kanban e listas de tarefas para acompanhamento centralizado das demandas.

Núcleo D

Automação &
Implementação Técnica

A materialização dos processos desenhados. Configuração de robôs, regras de automação, pipelines no CRM e digitalização dos fluxos operacionais no Bitrix24.

Robôs (RPA) Fluxos de Trabalho CRM Configurado

Repositório de Evidências de Automação

Acesse a pasta unificada contendo todas as evidências técnicas: prints das telas configuradas, vídeos de funcionamento dos robôs e logs de execução dos fluxos.

Acessar Pasta Completa

Conteúdo do Repositório

Prints de Telas

Imagens das configurações realizadas dentro do painel administrativo do Bitrix24.

Vídeos de Navegação

Gravações de tela demonstrando o fluxo funcionando na prática (visão do usuário).

Logs de Aprovação

Registros dos testes realizados e validados pela equipe técnica.

Núcleos E & F

Capacitação &
Operação Assistida

A garantia do legado. Treinamento intensivo das equipes, transferência de conhecimento e suporte prático para assegurar a adoção plena da nova plataforma.

4 Turmas

+40 Colaboradores

100% Adoção

ACESSO EXTERNO

Portal de Treinamento

Site exclusivo criado para centralizar a agenda, links das aulas gravadas e materiais de apoio.

Visitar o Site

Hub de Conhecimento

Todo o conteúdo programático em um só lugar.

Intro ao Bitrix24

Gestão de Tarefas

CRM & Atendimento

Inteligência Artificial

Acessar Landing Page do Treinamento

Evidências Formais

Relatório Oficial de Capacitação

Documento contendo a ementa detalhada, links para as gravações das aulas (Turmas A, B, C e D), listas de presença e feedbacks dos participantes.

Ler Relatório (Google Docs)

Transformação Digital ConectaCRCDF

Infraestrutura & Licenças

Atendimento Digital

Processos Setoriais

Comunicação Integrada

Automação Técnica

Capacitação & Legado

Licenciamento e Configuração Bitrix24 PRO